OBJETIVOS
Adquirir conocimientos prácticos sobre el funcionamiento de una notaría y las funciones propias del puesto de recepcionista, desarrollando habilidades en atención al cliente, gestión de agenda, organización administrativa y apoyo documental básico dentro del entorno notarial.
El curso está orientado a mejorar la comunicación profesional, la organización del trabajo diario y la atención al usuario, facilitando una correcta gestión administrativa y documental en las tareas habituales de recepción en notarías.
PROGRAMA
BLOQUE I. FUNCIONAMIENTO Y ORGANIZACIÓN DE LA NOTARÍA
Qué es una notaría y cuál es su función.
Organización interna de la notaría.
Categorías profesionales dentro de la notaría.
Funciones del recepcionista de notaría.
Organización del trabajo diario.
Circuito administrativo básico.
Normas de confidencialidad y profesionalidad.
Imagen profesional en la atención al público.
BLOQUE II. ATENCIÓN AL CLIENTE EN NOTARÍAS
Atención presencial y telefónica.
Técnicas de comunicación profesional.
Gestión de citas y agenda.
Atención e información al usuario.
Comunicación interna y externa.
Calidad en la atención al cliente.
Gestión de incidencias y reclamaciones.
Trato profesional y resolución de situaciones difíciles.
Buenas prácticas de atención al público.
BLOQUE III. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DOCUMENTAL BÁSICA
Organización documental en notarías.
Recepción y revisión básica de documentación.
Archivo físico y digital.
Gestión de correos y documentación electrónica.
Organización de expedientes básicos.
Gestión administrativa diaria.
Introducción a la documentación notarial.
Protección de datos y confidencialidad documental.
Organización y control de documentación.
BLOQUE IV. CONCEPTOS BÁSICOS DE LOS TRÁMITES NOTARIALES
Introducción a los trámites notariales más habituales.
Poderes notariales.
Actas notariales.
Compraventas.
Testamentos y herencias.
Donaciones.
Capitulaciones matrimoniales.
Conceptos básicos sobre copias y testimonios.
Documentación habitual solicitada en notarías.
Atención e información básica al usuario sobre trámites notariales.
