OBJETIVOS
Capacitar al alumno para atender de forma profesional en inglés a los usuarios de la notaría, utilizando un vocabulario específico para la recepción, la gestión documental y la explicación de trámites notariales básicos, desarrollando a la vez la comprensión oral y escrita en contextos reales de oficina notarial.
PROGRAMA
Bloque I. Inglés básico para la atención al cliente (20h)
Saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía.
Expresiones habituales en recepción y atención telefónica.
Comprobación de identidad: passport, ID, NIE.
Vocabulario de citas y agenda (appointment, schedule, delay).
Bloque II. Comunicación en la notaría (15h)
Explicación de trámites sencillos en inglés.
Dar instrucciones básicas sobre documentación requerida.
Vocabulario relacionado con escrituras: deeds, contracts, property.
Atención a clientes extranjeros en compraventas y poderes.
Bloque III. Trámites notariales básicos en inglés
Vocabulario específico: power of attorney, will, inheritance, marriage contract.
Cómo explicar de forma sencilla cada trámite.
Frases útiles para derivar al oficial o al notario.
Simulación de atención en ventanilla y por teléfono.
Ejercicios de traducción y comprensión.
Bloque IV. Gestión de incidencias y práctica avanzada
Cómo atender quejas y reclamaciones en inglés.
Frases para manejar situaciones difíciles.
Expresiones de empatía y cortesía.
Role-play avanzado: simulaciones de atención real.
