El curso Gestión de Conflictos en Entornos de Salud Mental Grave está orientado a profesionales del ámbito sociosanitario, educativo y comunitario que trabajan con personas con enfermedad mental grave (EMG). Su finalidad es proporcionar herramientas prácticas para prevenir, gestionar y resolver conflictos, promoviendo entornos de convivencia respetuosos, inclusivos y emocionalmente seguros.
La formación comienza con el análisis del conflicto en el contexto psicosocial, abordando sus causas, evolución y tipologías en recursos como viviendas supervisadas, centros de día o programas de inclusión. Se estudia cómo determinados síntomas o dificultades asociadas a la EMG pueden influir en la comunicación, la percepción y la convivencia, así como la identificación de señales tempranas y desencadenantes. Se refuerza el papel del profesional como mediador y facilitador del diálogo.
El segundo bloque desarrolla estrategias preventivas y habilidades de comunicación profesional, incluyendo técnicas de comunicación asertiva y empática adaptadas a la persona con EMG. Se trabajan herramientas para reducir la tensión, anticipar situaciones de conflicto y diseñar normas de convivencia con enfoque inclusivo y participativo, destacando la importancia del clima organizacional y el trabajo en equipo.
En el ámbito de la intervención, el curso aborda modelos de resolución de conflictos, técnicas de desescalada ante conductas desafiantes, intervención en crisis y coordinación entre profesionales mediante protocolos claros de actuación. Se incluyen ejemplos prácticos aplicados a distintos recursos asistenciales.
Finalmente, se profundiza en el bienestar emocional del profesional y la construcción de una cultura de convivencia basada en el respeto y los derechos humanos, incorporando estrategias de autocuidado, supervisión técnica y buenas prácticas institucionales.
Una formación especializada que refuerza la seguridad, la calidad asistencial y la convivencia positiva en entornos de atención a personas con salud mental grave.
